2020年，是紫禁城建成600年，也是故宫博物院成立95周年，故宫决定举办“丹宸永固：紫禁城建成600年展”。

为了庆贺这一文化盛典，同时给广大人民群众的生活增添一抹源自顾宫的吉祥福运，故宫联合某银行打造一款贵金属文创产品。

设计人员经过多轮与用户交流、体验，多次修改设计方案，从产品到包装精心打磨，历时三个月，最终完成了“喜狮”和“瑞鹿”这两款既象征故宫尊贵大气，又有吉祥美好寓意的足金手链。

上市3天就销售15万套，10天就卖出40多万套，销售额达3亿多元。如此爆款产品是怎么设计出来的呢？

作为本项目设计思维顾问的本土创新咨询品牌high创创始人&CEO李欣宇，把设计的详细过程写在她所著的《突破创新窘境》这本书中。

李欣宇基于她15年的实践咨询经验与丰富的理论知识，总结出一个适合国内企业的“二心四力”创新理论，不仅帮助故宫，还帮助华为、京东、Oppo、罗氏制药、联合利华等上百个知名品牌，成功突破创新窘境，打造“增值商业，温暖生命”的创新产品和组织。

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她受邀于TEDx、西班牙马德里“第十届全球服务设计大会”等国内外各大论坛发表演讲近百场，在国际知名SAE期刊发表过数篇国际学术论文。

在《突破创新窘境》这本书中，李欣宇从创新设计思维出发，运用“二心四力”模型，助力企业的创新活动有效突破各种困境，实现业绩增长。

1. 运用好奇心和同理心，去观察和共情

创新设计思维“二心四力”模型中的“二心”，就是好奇心和同理心。

好奇心，是驱动人类创造发明的原始动力，它能激发人的探索欲望，把未知变为已知。

同理心是创新的地基，它是换位思考，用对方的情绪感知世界。

许多发明家都有强烈的好奇心，正因如此，他们对未知领域有着很强的了解欲望，并付诸行动。

爱因斯坦说：“我没有别的天赋，只有强烈的好奇心，永远保持好奇心的人，是永远进步的人。”

爱迪生小时候看到母鸡孵小鸡，他充满好奇，就模仿母鸡的样子，蹲在鸡蛋上，也想要孵出小鸡来。正是这种强烈的好奇心，使他成为闻名世界的发明家。

牛顿对树上的苹果掉到地上感到好奇，激发他后来发现了万有引力定律。

如果缺乏了好奇心，就丧失了创新发明的源头和动力。

企业创新产品，归根结底是需要得到客户认可，这就需要用同理心，站在客户的角度，去思考和感知，在运用科学创新方法做产品的同时，真正和用户在一起，而不是感动自己，更不是“自嗨”。

发现需求，共情客户，将“以人为本”的思维方式和人文关怀，融入创新之中，才能做出触动人心的设计。

2. 真实的用户反馈比专家更有价值

很多企业创新产品只注重业内专家的反馈，却轻视普通用户的感觉，这往往会产生不真实的反馈意见。

哈利·波特系列的第一本书在出版之前，作者已经被八家出版社拒绝过，这八家出版社还专门找了儿童图书领域的专家审核书稿，但这些专家并不认可，出版社就感觉这本书不值得出版。

作者又去找第九家出版社，这个出版社的老板带了一小部分样稿回家，他八岁的女儿拿去看了。高兴地对他说：“爸爸，这本书真好看呀！”小姑娘说起书中的内容，神采飞扬，开心地不得了！她每天缠着爸爸想要知道后面的故事。

这家出版社的老板被女儿打动了，就和作者先签定了一份小合同，先印500册，没想到上市后很受孩子们的欢迎。

后来，《哈利·波特》系列图书不但被翻译成多种语言，畅销许多国家，还被改编成了电影，深受各国儿童的欢迎。

如果不是第九家出版社老板八岁的女儿看了那本书，那么，《哈利·波特》也许就不会面市，世界上也就失去了一部伟大的作品。

所以真实的用户远比专家的反馈更有价值。

3. 创新离不开实验，应勇于试错，不怕失败

企业如果不开发新产品，势必会使自己的路越走越窄，最终被市场所淘汰。

创新不是“拍脑袋”，需要去脚踏实地地尝试，也就是不断地实验。成功的人，只不过是尝试了更多次，比正常人经历了更多的失败，才会走向更多的成功。

日本“经营之圣”稻盛和夫，为了让公司不断有新产品问世，他鼓励全体员工勇于创新、敢于实践、不怕失败。

对于有创新突破的员工，公司给予奖励；对于创新失败的员工，造成的损失由公司承担，这极大地激发了所有员工的创新积极性。每一次的成功背后，都是无数次的失败、无数次的辛苦付出。

不怕失败，勇于创新，使稻盛和夫的京瓷公司始终处于行业领先地位，迈入了世界500强的行列。

戴森公司创始人詹姆斯.戴森说：失败是件有趣的事，它其实是进步的过程tangxin。你绝对不会从成功中学习，但是失败总是能教会你某些道理……

创新，是世界发展的动力。如何能让创新少走弯路，能够有效地突破创新中的窘境，设计思维至关重要。

通过运用“二心四力”创新思维模型，打造出了故宫的爆款产品，以及众多知名企业成功突破创新窘境的实例，证明“二心四力”设计思维是帮助企业去做正确的事，并且用正确的方法把事做好的科学创新方法论。

设计思维不仅对企业的创新发展必不可少，而且对我们每个人设计自己的人生道路同样有帮助。

因为，我们每个人都是自己的“设计师”！

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